Mijn Klacht:

sinds april/mei 2011 heb ik een abonnement 100 min.bellen 2,50 euro bij simpel. na een aantal incorrecte incasso’s
hebben wij besloten niet verder te gaan met simpel en hebben de sim kaart verwijderd, gedurende 5 maanden (02-09-2011) is de kaart niet meer in gebruik. En zijn wij handmatig gaan betalen (dus niet meer met een automatische incasso om verdere incorrecte afschrijvingen te voorkomen. kort erop kregen wij een aanmaning om 32,50 te betalen. om problemen te voorkomen hebben wij dit bedrag overgemaakt,ondanks wij niet voor dit bedrag te hebben gebeld.De maand erop werd ik weer gesommeerd om een bedrag van 32,49 aan hen over te maken. wij hebben hier op gereageerd met een mail en een daarna een brief.(door simpel niet gereageerd)
kort daarop stuurde simpel een tweede aanmaning om dit bedrag aan hen over te maken.u raad het al weer hebben wij een brief gestuurd, dit maal aangetekend met de vermelding dat er al sinds 5 maanden niet meer gebruik gemaakt word van hun diensten.ja hoor een derde aanmaning met dreiging met een incasso bureau, als ik nu niet betaal zullen zij deze zaak overgeven aan een incasso bureau.wij weer een aangetekende brief gestuurd met dit maal de bewijzen van mijn bank dat ik alles netjes had betaald incl. de lopende abonnementskosten die elke maand door mij worden voldaan.Weer een schrijven dit maal via de mail, dat ik moest bewijzen dat de betalingen door mij waren voldaan.
inmiddels zit ik achter de computer zonder broek aan want die is inmiddels afgezakt.hallooooo de afschriften van mijn bank zijn aan jullie toegestuurd door middel van een aangetekende brief. hoe simpel wilt u het hebben.
simpel laat dus erg te wensen over.ik hoop alsnog dat het probleem word opgelost.

Gewenste Oplossing:

stoppen met verkeerde onterechte rekeningen sturen
en hun mail te openen voor respons, zodat er niet elke keer aangetekend hoeft verstuurd te worden.