Mijn Klacht:
Normaal gesproken ontving ik van Simpel altijd een sms zodra ik de 100% van mijn databundel had gebruikt. Dit keer niet, jammer genoeg. In tegendeel ontving ik een sms dat mijn simkaart geblokkeerd was om zo nog hogere kosten te verkomen. Vervolgens logde ik in op mijn Simpel-Account en zag ik dat ik maar liefst 50 euro over mijn bundel was heen gegaan! Ik nam direct contact op met Simpel via Facebook-messenger en kreeg als antwoord dat ze niks voor me konden beteken want de sms bleek ‘gewoon’ verstuurd te zijn. Erg vreemd. Nu zit ik met de gebakken peren.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als simpel mijn overschreden kosten, waar ik overigens niks vanaf wist, vergoed.
