Klacht over Simpel: Criminele Organisatie

Mijn Klacht:

Goedkoop internetten in heel de EU? Vergeet het maar! Deze criminele organisatie hanteert een truc om je toch kaal te plukken!

Zodra ik boven mijn bundel kwam, werd er €50 in rekening gebracht voor 333MB en werd mijn internet geblokkeerd. Terwijl de prijs van een MB-aavuller €7 voor 1.000MB bedraagt.

Dat is dus meer dan 20x zoveel!

Ga dus niet in zee met deze boevenclub!

Gewenste Oplossing:

Wanneer het verschil ad €43 wordt teruggestort

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 05 september 2018 om 14:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Simpel

7 jaren geleden - Beste R. Meijer, Bedankt voor uw bericht. Wij bieden de MB-aanvuller aan zodat onze klanten hoge buitenbundelkosten kunnen voorkomen. Het is tevens raadzaam om een Plafond in te stellen. Met ons Plafond heeft u maximale controle over uw maandelijkse kosten. Het Plafond stelt u zelf in op uw persoonlijke Mijn Simpel pagina. Zodra u het Plafond bereikt heeft wordt uw simkaart geblokkeerd voor uitgaand en inkomend verkeer dat zorgt voor extra kosten. Met vriendelijke groet, Lisa Simpel

Baas R.

Heeft op 26 september 2018 om 16:04 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik was te laat met de MB-aanvuller. 333 MB en tjakka, € 50, 20x zoveel als een MB-aanvuller. Als je ook maar een beetje in het belang van je klant denkt, dan doe je dit niet. Dan laat je bijvoorbeeld automatisch de MB-aanvuller ingaan, of je blokkeert het nummer. Het plafond zou standaard op €0 moeten staan, tenzij de klant anders aangeeft. Een plafond instellen kost geld bij jullie, nog zoiets bekachelijks. Jullie antwoorden laten zien dat jullie in kleine letterjes denken en totaal niet begrijpen wat de klant wil. Graag niet nog zo een dooddoener als reactie. Reageer dan helemaal niet.

Klacht: Criminele Organisatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie