Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Tijdens mijn vakantie in griekenland kreeg ik een sms met de mededeling dat mijn simkaart is geblokeerd en dat ik €50 moet betalen voor internet in het buitenland. Griekenland is de EU en op de site staat duidelijk aangegeven dat je binnen de EU je huidige abbonement kan gebruiken. Verder heb ik ook nog 4000mb over. Ik heb contact gehad met simpel en die zegt dat mijn telefoon de verbinding heeft gepakt van turkije. Verder heb ik hier geen waarschuwings sms, of een welkom in turkije sms gehad. Heel vreemd dit, verder werkt simpel niet mee aan een oplossing of een compensatie.
Ik hoop dat hier een oplossing voor komt
Mvg Eline
Gewenste Oplossing:
Als mijn simkaartblokering opgeheft is, en de €50 euro niet betaald hoeft te worden aangezien ik niet buiten de EU ben geweest
(10)
