Mijn Klacht:
Op de factuur/specificatie van de afgelopen maand word mij € 0,35 in rekening gebracht wegens verbruik buiten de bundel. Echter blijkt uit de specificatie dat ik slechts 237,24MB heb verbruikt. Uitgaande van de juistheid van de specificatie heb ik nog ruim 12 MB over.
Het in rekening gebrachte bedrag staat er zodoende ten onrechte vermeld.
Na middels Facebook contact te hebben gelegd met Simpel werd ik afgewimpeld met de mededeling dat ik buiten mijn bundel ben gegaan. Dit is aantoonbaar onjuist, derhalve een leugen.
Gewenste Oplossing:
Het ten onrechte in rekening gebrachte bedrag word niet geïncasseerd of per omgaande teruggeboekt aan mij.
