RAvandenBerg op 03 april 2019 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Beste Richard van den Berg, Bedankt voor uw bericht. U geeft aan dat er buitenbundelkosten zijn gemaakt terwijl er maar een kleine datasessie is geweest. We snappen dat het vervelend is om buitenbundelkosten te maken. Wat belangrijk is om te...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn zoon heeft vrijdagochtend 29-3 buiten zijn bundel (onze Wi-Fi was stuk) even zijn rooster bekeken en een berichtje op Instagram gelezen. Voor deze actie werd 77 MB gerekend.
Mijn dochter zat bij opa en oma donderdag op de Wi-Fi waarvoor buiten de bundel 514 MB is gerekend.
Dit kan echt niet waar zijn. Ik wil dat dit opgelost wordt.
Als dit verrekend wordt. Dit klopt echt niet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 april 2019 om 14:18 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
