Mijn Klacht:
Voor het eerst een abonnement afgesloten met internet op de telefoon van mijn dochter en precies gebeurd waar ik bang voor was. 1000 mb buiten de bundel de eerste maand. Ziek thuis en ipv op de WiFi gewoon op het netwerk van simpel. Nieuwe telefoon en instellingen nog niet goed, dus teveel verbruik, inmiddels ingesteld. Maar dus gelijk een rekening van 50 euro extra voor 1000 mb waar ik dus maandelijks maar 5 euro voor betaald wordt dat bedrag nu ver tien voudigd! Lekker welkom voor een nieuwe klant, uiteraard snap ik dat ik het verbruik moet betalen, maar dan lijkt mij 5 a 10 euro een fatsoenlijk bedrag, of trek de mb\’ s maar van de maand erna af, heeft ze dan niks. Al gebeld maar komt erop neer dat ik toch wel heel dom ben om dat niet goed in te stellen en dat ze bij 40 euro toch een sms getuurd hebben, tja voel me inderdaad behoorlijk dom dat als dit de manier is om met klanten om te gaan dat ik een abonnement bij simpel heb afgesloten was van plan om ook voor mijn zoon een abonnement af te sluiten maar dat ga ik doen bij een provider die wel weet hoe met klanten om te gaan.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ik een bedrag moet betalen in verhouding met het verbruik. 5 a 10 euro
