Mijn Klacht:
Sinds dit jaar overgestapt naar Simpel. ik zat over mijn internet verbruik heen en heb netjes 80% en 100% verbruik melding gekregen. Ze vragen daarna nog of je extra MB wilt aanschaffen. Dat wil ik niet, omdat ik er vanuit ga dat mij bundel is gestopt en ik kom die extra dagen nog wel door tot mijn nieuwe abonnement. Bij de meeste telecombedrijven werkt dit wel zo. Maar bij Simpel zijn ze erg slim en brengen ze tot 50 euro in rekening en krijg je een berichtje dat je aan je plafond zit en je wordt geblokkeerd…. Oké dat is schrikken. Ik wist niet dat dit bestond. Ik heb met de klantenservice gebeld en zij kunnen niks voor mij betekenen. Ik vind dit een nare streek van het bedrijf. Ik heb met mijn plafond ingesteld, maar dat is vanaf 10 euro. Je bent dus verplicht om er 10 euro overheen te gaan. Of zet je je hele data op je telefoon uit, dan is het ook gepiept.
Gewenste Oplossing:
Wanneer Simpel mij de 50 euro betaald. Ik ben hoogstens een half uur op het internet geweest en dit heeft mij 50 euro gekost zonder dat ik hier vanaf wist.
