Mijn Klacht:
Ik ben erg teleurgesteld in Simpel.
De periode dat ik bij hen mijn abonnement had was ik redelijk tevreden, echter boden zij op het moment dat mijn abonnement afliep geen bij mij passende abonnementen voor een voor mij aantrekkelijk tarief.
Dit heeft mij doen besluiten over te stappen naar een andere provider.
Echter vanaf de dag dat ik over ben gegaan, heeft simpel toch nog kosten in rekening gebracht.
Zij hebben bijvoorbeeld nog een volledige maand getarifeerd, op de dag dat zij mij afsloten.
Ik heb dus maar 9 uur gebruik kunnen maken van hun abonnement, maar ben wel voor een volle maand getarifeerd.
Daarnaast brengen zij nog altijd de ooit door mij ingestelde plafondkosten in rekening. Deze zijn overigens zodra je geen klant meer bent ook niet meer uit te zetten, omdat er immers ook geen abonnement meer loopt. Dat ik nog kosten had over de laatste maand waarin ik die 9 uur gebruik heb kunnen maken, dat begrijp ik. Echter dat ze de maand erop wéér kosten in rekening brengen, terwijl je helemaal geen product meer bij hen hebt gehad in die periode, dat verbaast me dan weer wel enorm.
Mijn klacht is daarom dat Simpel onterechte kosten in rekening brengt en ik deze kosten graag vergoed wens.
Gewenste Oplossing:
Ik wens dat Simpel alle teveel gemaakte kosten (in totaal al berekend dat dit dan 10,35 euro op dit moment) vergoed en het plafond per direct beëindigd en daarvoor in de toekomst ook niet meer aan mij factureert.
