Mijn Klacht:
Hallo,
Op 04-07-2019 heb ik per telefoon omstreeks 10.00 uur een abonnement met telefoonnummer : 0624516279 op mijn verzoek door een medewerker van Simpel laten blokkeren , om 11.49 kreeg ik per mail een bevestiging dat er geen gebruik meer worden gemaakt van dit abonnement , wat schetst mijn verbazing dat om 14.15 uur 1000 mb werd aangekocht op dit abonnement en vervolgens binnen 1 min nog een keer , ik heb contact opgenomen met Simpel en er is na veel overleg mij medegedeeld dat het niet terug gedraaid zou kunnen worden en ik dat op de volgende factuur zou moeten gaan betalen en evt. kon er 1 x 100 mb verrekend kunnen worden maar ik moet zelf contact op gaan nemen , ik ben het hier volstrekt niet mee eens omdat ik duidelijk dit abonnement heb laten blokkeren om 10.00 uur waar ik een bevestiging van heb ontvangen, kunt u mij verder helpen ?
Inmiddels heb alle 4 abonnementen die ik bij Simpel heb afgesloten laten beëindigen.
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik dat deze extra mb's per direct ongedaan worden gemaakt en ik per direct geheel van Simpel af wil zijn.
