Mijn Klacht:
Mijn simpel is geblokkeert ik kom er niet meer in ik heb mijn telefoon dagelijks nodig voor mijn werk en reizen
Gewenste Oplossing:
Als mijn simkaart deblokkeerd wordt .want ik kan niet zonder .ik moet kunnen bellen
Klacht: Blokkade op mijn simkaart
Meindert13 op 25 oktober 2018 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 november 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Visser, U heeft enige tijd geleden een klacht bij ons ingediend over de blokkade van uw simkaart. Graag vernemen wij, of uw klacht naar tevredenheid is opgelost en beantwoord. Mocht dit niet het geval zijn, vernemen wij dit...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Simpel
7 jaren geleden - Beste meneer Visser, Op 9-7-2018 heeft u van ons een melding ontvangen over een mislukte incasso van de factuur van 21-6-2018 F 183785190. Op 17-7-2018 heeft u een herinnering ontvangen om deze factuur te voldoen en vervolgens een herinnering op 31-7-2018 om deze factuur te voldoen binnen 2 werkdagen. De factuur is echter nooit betaald na diverse herinneringen en daardoor is het abonnement beëindigd. Dit is ook niet meer terug te draaien. U heeft een eindfactuur ontvangen en deze is inmiddels betaald. Mocht u nog verdere vragen hebben verneem ik dit graag van u. Met vriendelijke groet, Leon Simpel
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Simpel
Heeft op 21 november 2018 om 15:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
