Beste klant, Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op...
Een klant van Simpel ontving een sms over een blokkade vanwege een belplafond, die volgens de informatie per 1 juni opgeheven zou zijn. Op 8 juni kreeg de klant echter opnieuw een sms met een melding van een blokkade, ondanks dat er in die periode geen telefoongesprekken zijn gevoerd. De klacht is inmiddels opgelost.
Een sms gehad dat ik een blokkade heb vanwege belplafond, deze zou per 1 juni weer opgezegd zijn en 8 juni krijg ik alweer een sms dat ik een blokkade heb terwijl ik niet eens gebeld heb in die tussentijd vanwege een blokkade.
opzegging van het abonnement per direct en compensatie. En duidelijkere gegevens en verbruikerskosten op de website ipv €0,00
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 november 2012 om 16:10 geantwoord
Beste klant,
Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op klant kunnen zoeken in dit forum. Is uw klacht nog niet opgelost, dan vragen wij u deze opnieuw aan te melden (vermeld s.v.p. uw Simpel telefoonnummer en/of klantnummer). Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
