Klacht: Blokkade

Ekkelstone76 op 17 januari 2020 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte Roy Ekkel, Wij begrijpen dat het een vervelende situatie is. De betaling is verkeerd gekoppeld omdat de factuur en klantnummer niet overeenkwam. Om dit te voorkomen raden wij altijd aan de correcte gegevens te noteren in de omschrijving of...

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 17 januari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Blokkade van telefoon ivm 7,50 achterstand terwijl deze op 23-12 betaald is ik heb veel gebeld geapt gemaild maar helaas geen oplossing ik heb bewijs meegestuurd maar word niets meegedaan inmiddels abonnement opgezegd want tis niet de eerste x vind het jammer ben al maanden bij simpel en ook de rest van t gezin maar ze gooien er nu ook nog eens 15 euro kosten bij op terwijl de fout niet bij ons ligt!!!!

Gewenste Oplossing:

Blokkade eraf en de 15 euro eraf en weten waar die 7,50 dan betaald is gebleven is

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 17 januari 2020 om 16:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Ekkelstone76
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie