Mijn Klacht:
Het wordt een heel lang verhaal als ik alles moet omschrijven, maar ik geef hieronder in het kort aan waarom de service echt nog slechter dan slecht is.
– Niet bereikbaar (twee keer een uur in de wacht gestaan)
– Klantenservice bellen, iemand aan de lijn krijgen, die je vervolgens zogenaamd doorzet naar een collega, wat wederom nog een halfuur in de wachtrij betekent
– Geen inlevingsvermogen
– Geen zin hebben om een aantal zaken uit te leggen, maar zeggen dat mijn probleem toch wordt opgelost door een nieuwe simkaart te sturen
– 4 dagen in een maand geen internet
– Niet mogen mailen met het resultaat of mijn simkaart het wel in een andere telefoon doet, maar gewoon weer moeten bellen (hun zakken vullen)
– Extra kosten, maar niemand kan mij vertellen waar dit vandaan komt
Gewenste Oplossing:
Ik neem aan dat er een aantal kosten aan mij gecompenseerd gaan worden, want op deze manier kan het echt niet. Twee en een halfuur aan de lijn gehangen, waarvan het grootste deel in de wacht. Daarnaast 4 dagen geen internet gehad. Hoe gaan jullie dit goedmaken?
Neem aan dat jullie er iets anders mee omgaan dan de jongens die ik aan de telefoon heb gekregen?
