Betalingregeling

Question

Ik kreeg afgelopen dinsdag een betalingsherinnering om 21:05 !!! Voor eerste deel betalingsregeling !! Als de dag al bijna om is!! Een mail die ik de volgende dag pas lees !!! Waarin na data van t bericht staat dat ik binnen drie dagen moet betalen .. wil ik vandaag via de ideal link betalen is die verlopen !!! Hoe dan!! Dat zijn geen 3 dagen !!! Bel ik klantenservice zeggen ze dat t al voorbij is .. who the fack stuurt op dat tijdstip mail ik neem aan binnen drie dagen is binnen 72 uur !! Dat was t niet...

Simpel · Accepted Answer

Beste Priscilla Margart,

Uit uw bericht begrijp ik dat u een betalingsregeling hebt getroffen en dat deze is komen te vervallen.
In de e-mail die u heeft ontvangen op 12-7 staat er dat er binnen 14 dagen betaald moet worden. Dit is niet gebeurd en daardoor is de betalingsregeling komen te vervallen. U geeft aan dat u het tijdstip waarop u de mail hebt ontvangen niet gepast vind. Echter geeft u zelf al aan dat dit een herinnering was. In de eerste mail stond namelijk al dat er binnen 14 dagen betaald moest worden. In de mail die is verzonden op 23-7 staat dat er binnen 3 dagen betaald moet worden. Dit houdt dus in binnen 3 dagen voor de 26ste dus. In de mail staat overigens ook dat de link verloopt na 3 dagen en dat is op de 26ste.
Wanneer u dus probeert op de betaling te doen op de 26ste zal de link zoals u aangeeft verlopen zijn.

Met vriendelijke groet,

Donovan

Simpel

Klacht: Betalingregeling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Simpel

Geboden Oplossing:

Pris04

Klacht: Betalingregeling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie