Klacht over Simpel: betaling is binnen bij sim…

Mijn Klacht:

beste

heb vorige week 3 november 4 betalingen gedaan voor 2 abonnementen en heb daar fotos van gestuurd ook.

daarna hebben ze maandag mijn nummers geblokkeerd,terwijl ik heb betaald. ik heb meer dan 40 screenshots van de betalingen per email gestuurd naar 2 emailadressen en als nog ontkennen ze iets te hebben ontvangen?
ik heb alle bewijzen in mijn mailbox?

gaarne mijn abonnementen per direct deblokkeren en mijn abonnement per einde contractdatum opzeggen. Stelletje amateurs

Gewenste Oplossing:

deblokkeren

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Ik heb vandaag wer een bericht gekregen van simpel dar ik weer een betalingsbewijs moet op sturen. Ben echt helemaal klaar met ze! Ik hen ze zeker meer dan 30 betaalbewijzen gemaild en steeds maar weer het zelfde verhaaltje wat ik te horen krijg!! Beter abonnement stopzetten. Want ik wil geen dag langer bij hun blijven!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 11 november 2016 om 15:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Samir007,

Bedankt voor uw reactie.

Ik heb u zojuist een e-mail verzonden met hierin een voorstel tot een oplossing van uw melding.

Ik wil u daarom verwijzen naar deze e-mail en vragen deze te lezen, de vragen te beantwoorden en weer contact met ons op te nemen. Dit kan via het contactformulier op de website of telefonisch.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Laura

Simpel

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Wat voor zin heeft het? Eerst vragen jullie om betalbewijzen die stuur ik meer dan 40 keer op en alsnog daarna met jullie standaard knip en plak werk emails komen? In deze mail zeggen jullie dat het niet mogeljjk is om handmatige betalingen te doen en verwijzen jullie naar de inlogpagima ik heb inmiddels 2 rekeningen WEER via de inlog pagina betaald maar bij de andere abonnement kan dat niet je wordt doorgelinkt naar de desktop pagina en daar kun je niks betalen dus waar hebben jullie het.over ? Op jullie eigen inlogpagina staat dat je de bedragen WEL handmatig kunt overmaken?? Ken je je eigen pagina niet eens???

Klacht: betaling is binnen bij simpel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie