Mijn Klacht:
Ik ben sinds 2 juni 2012 klant bij Simpel.
Wegens bovengemiddeld gebruik was een tussentijdse betaling vereist. Hierover zou ik een mail ontvangen. Deze stond niet in mijn inbox, maar in mijn spambox, bleek later. Op zondagochtend ben ik vervolgens geblokkeerd. De klantenservice is dan gesloten. Op maandag 25 juni heb ik betaald, op dinsdag 26 juni ontving ik een mail dat de betaling is ontvangen en dat de blokkade is verwijderd. Tot op heden kan ik niet bellen. Na contact gehad te hebben met simpel wordt het bij de technische dienst neer gelegd en dit kan enige tijd duren.
Ik kan inmiddels 10 dagen na betaling niet bellen.
Gewenste Oplossing:
Ontbinding van het contract met behoud van mijn nummer!
