Mijn Klacht:
Ik ben al 7 jaar vaste klant van Simpel. Nu is er voor nieuwe klanten een aanbieding voor een iphone 5s die ze voor 120 euro kunnen kopen. bestaande klanten krijgen deze aanbieding niet.
In November 2015 heb ik met de klantenservice van simpel gebeld en gezegd dat mijn abonnement afliep en heb ik een nieuw abonnement voor twee jaar gekregen zonder uitleg dat dit eigenlijk niet hoefde zodat ik nu ondanks dat ik al 7 jaar klant ben mijn abonnement uit onvrede door het niet verkrijgen van de iphone niet kan opzeggen.
Ik vind het schandalig dat je zo als vaste klant eigenlijk dubbel benadeelt wordt, enerzijds door het niet kunnen opzeggen terwijl ik al 7 jaar klant ben en anderzijds door het niet verkrijgen van de iphone.
Bedenk allen goed voordat je met simpel in zee gaat want eenmaal klant doen ze niks meer voor je
Gewenste Oplossing:
Op het moment dat ik ook een iphone 5s krijg voor 120 euro is de klacht opgelost. Ik ben bereid om dit bedrag in 1 keer te betalen ipv in renteloze termijnen die nieuwe klanten aangeboden krijgen.
(10)
