Beste heer Stuve, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te lezen dat u en uw gezin geblokkeerd zijn voor uitgaande gesprekken en sms in zone 2. U geeft aan dat u een code van Simpel nodig heeft...
Al deze zaken zijn al tientallen keren aangedragen en geprobeerd. Kennelijk leest men bij simpel de voorgaande berichten niet.
Een klant van Simpel ervaart problemen met uitgaande oproepen terwijl hij zich in zone 2 bevindt. Ondanks goede netwerkontvangst kan hij niet bellen of sms'en, en Simpel weigert de benodigde code te verstrekken om het probleem op te lossen. Drie gezinsleden ondervinden hetzelfde probleem.
Ik bevind mij in zone 2. Sindsdien zijn alle uitgaande oproepen geblokkeerd. Dit is op de gsm middels een code op te heffen maar simpel wil de code niet verstrekken. 3 gezinsleden hebben hetzelfde probleem. Netwerkontvangst is prima. Ik ontvang nl alles maar kan niet bellen en smssen.
Wanneer ik kan bellen en smssen in zone 2
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Bij plaatsen van een andere simkaart is de blokkade voor uitgaande oproepen direct opgeheven. Het ligt dus overduidelijk aan de simkaart van simpel! Ik heb nu 3 dagen contact met simpel via whatsapp en wordt niet serieus genomen. Ik krijg alleen suggesties die al op hun site te lezen zijn en niet werken. Ik ben nu genoodzaakt een drietal lokale simkaarten aan te schaffen en extra kosten te maken. Die kosten ga ik verhalen op simpel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 augustus 2018 om 13:18 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 17 augustus 2018 om 11:12 geantwoord
(10)
Al deze zaken zijn al tientallen keren aangedragen en geprobeerd. Kennelijk leest men bij simpel de voorgaande berichten niet.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
