Beste M.P.H. Roos, Bedankt voor uw bericht. België valt binnen zone 1. Dit betekend dat u in België gebruik kunt maken van uw diensten zonder dat er extra kosten in rekening wordt gebracht. Wanneer u vanuit Nederland naar een land...
Er zijn extra kosten berekend toen ik naar belgie heb gebeld. Zie faktuur !!!
Samenvatting wordt geladen...
ik heb 5 x gebeld naar belgie en daar zijn extra kosten in rekening gebracht. Het is toch een europeesche wet, dat dit in de bundel inbegrepen is.
contact gehad met helpdesk, en die vertelden mij, dat dit bij geen 1 provider in de bundel zit. ???
teruggave te veel betaald
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 februari 2018 om 12:06 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 27 februari 2018 om 12:47 geantwoord
(10)
Er zijn extra kosten berekend toen ik naar belgie heb gebeld. Zie faktuur !!!
Bericht van Simpel
8 jaren geleden - Beste M.P.H. Roos, U geeft aan dat er kosten zijn berekend voor een telefoongesprek naar België. Zoals ik heb aangegeven worden er inderdaad kosten berekend wanneer u vanuit Nederland naar een buitenlandsnummer belt. Dit is tevens terug te vinden op onze tarievenpagina: https://www.simpel.nl/tarieven. Met vriendelijke groeten, Astrid Simpel
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
