Mijn Klacht:

Ik heb een abo voor mijn vader afgesloten bij simpel. de volgende dag zag ik een betere aanbieding dus wilde ik het abo bij simpel opzeggen. dit kan binnen 14dagen! eerst moet je zelf terugbellen om nummerbehoud uit te zetten, dit kan niet in hun systeem gezet worden en automatisch afgehandeld worden. er zat een weekend tussen dus uiteindelijk na 4 dagen uitgezet. vervolgens word je terugverbonden met de klantenservice die het abo moeten annuleren. er gaat iets mis en mevrouw drukt zeker 4x op annuleren. lukt niet en ze vraagt me een uur later terug te bellen want er kan even tijd overheen gaan. ik weer een uur later teruggebeld om het te annuleren maar dit kon niet want mevrouw ervoor had te vaak op annuleren geklikt zonder dat dit kon dus werd met de hoogste spoed doorgestuurd om het abo te annuleren. duurt max. 5 werkdagen. ik braaf weer bellen 5 werkdagen later. weer hetzelfde verhaal dat het doorgestuurd werd. ik een week later weer gebeld en weer hetzelfde verhaal. daarna meerdere keren gebeld en weer hetzelfde verhaal. nog van een medewerker ter horen gekregen de laatste keer dat ze me zeker terug zou bellen. we zijn nu 5 dagen verder en ik heb nog geen telefoontje gekregen.we zijn nu ruim een maand verder en ik wil mijn abo opzeggen en het bedrag dat ik betaald heb terug! ik vind het schandalig dat simpel mensen niet 1x maar zeker 10x terug laat bellen om dingen te regelen die voor elk ander bedrijf volgens mij heel SIMPEL is! omdat ik moe ben van het bellen en merk dat ik van het kastje naar de muur gestuurd wordt probeer ik het op te lossen via deze site

Gewenste Oplossing:

als mijn abo geannuleerd is en ik het bedrag dat ik al betaald heb teruggestort heb gekregen van SIMPEL