Klaas van Goudswaard op 02 januari 2023 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Goedemorgen Klaas, Wat vervelend dat jij je facturen niet kan opvragen op dit moment. Wij streven er naar om het contactformulier binnen vijf werkdagen af te handelen, echter is het zo enorm druk geweest dat wij hierdoor wat achterstand hadden...
Een klant heeft een probleem gemeld via het contactformulier van Simpel, waarbij hij om een wijziging van zijn e-mailadres vroeg. Ondanks de belofte dat er binnen vijf dagen gereageerd zou worden, heeft de klant na ongeveer een maand nog steeds geen antwoord ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb het via een contact formulier gemeld zeggen dat het binnen 5 dagen beantwoord wordt nu plm 1 mnd geleden nog niets gehoord
Dat het geregeld word Kan niet inloggen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 januari 2023 om 10:11 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
