Mijn Klacht:
Iedere maand geeft simpel aan dat ik extreem veel boven mijn internet bundel van 1000 mb verbruik.
Ik had voorheen een bundel met 500 mb en zat daar nooit boven. Mijn internet verbruik is niet veranderd en henb vrijwel overal Wi-Fi. Toch word er beweerd dat ik teveel gebruik en heb ik vaak rekeningen rond de 50 euro ipv 10 euro.
Ik heb gebeld met de klantenservice en inde eerste instantie leken zij meewerkend en zouden het uitzoeken. Ik zou worden terug gebeld. Helaas werd ik niet terug gebeld en heb ik zelf gebeld. Ik kreeg toen een collega aan de telefoon en zij was erg kortaf, een specificatie liegt niet! Daarnaast kan haar collega nooit gezegd hebben mij terug te bellen omdat ik schriftelijk een klacht in moest dienen. Ik loog dus. Zij heeft de verbinding verbroken. Nu via deze site en de site van simpel zelf proberen wij dit alsnog op te lossen en anders gaan we dit hogerop zoeken. Ik ga niet onnodig twee jaar geld betalen wat ik niet verbruik.
Gewenste Oplossing:
Als mijn kosten omlaag zijn. Hiervoor zal uitgezocht moeten worden waarom die zo hoog zijn. Het enige wat ik verbruik is Facebook,whatssapp en e-mail. Ik kijken geen fimpjes ed.
Als ik er niet uitkom met simpel wil ik dat mijn abbonement per direct stop word gezet.
(10)
