Mijn Klacht:
Beste simpel,
Sinds begin van de week begon bij iedereen die ik ken met Simpel problemen te ontstaan bij mobiel internet (vriendin, moeder, zusje, goede vriend en 2 collega’s)
Na wat Googlen zie ik ook een explosie aan klachten in vergelijking met weken ervoor. Ik weet dus inmiddels dat het probleem bij jullie / t-mobile ligt. Mijn vraag:
– wat is er aan de hand? (Waarom word hier niet over gecommuniseerd)
– wanneer is het verholpen?
Wij alle hebben nog minder als 1 jaar contract te gaan en zullen hierna net als vele niet meer teruv komen bij Simpel. De dekking is waardeloos (zelf op Amsterdam Centraal zit je vaak zonder) en nu met de storing word er niks naar buiten gebracht en duurt het al dagen. Simpel laat zijn klanten gewoon in de kou met slecht mobiel netwerk wat verre van die van T-mobile lijkt (3e klas netwerk)
Ps. Ook krijgen wij alle oppeens een melding dat we 80% van de data hebben verbruikt terwijl wij dat alle nog nooit hebben gehad. Waarschijnlijk ook glitch die met de storing heeft te maken?
Gewenste Oplossing:
- Wanneer wij een gewone dekking / snelheid krijgen zoals bij de meeste providers (bijv T-Mobile met zelfde netwerk)
- Dat de storing binnen een paar uur verholpen worden en hier anders duidelijke berrichtgeving over plaats vind.
(10)
