Mijn Klacht:
Mijn abonnement werkt ook nog steeds niet. Heb net weer iemand van Simpel aan de lijn gehad (na 20 min in de wacht te hebben gestaan (ik had er even geen rekening mee gehouden dat het koffietijd is :S))Ik vroeg hem of hij wist hoe het met de storing zat en of hij een indicatie had wanneer het verholpen zou worden. Direct daarop vroeg hij mij : Welke storing bedoelt u? Dus vroeg ik hem: Hebben jullie er meerdere dan? Waarop hij antwoordde: Ja, we hebben er 3(!!) Lekker begin van een nieuw abonnement…:(
De medewerkers van Simpel hebben vrijdag te horen gekregen dat ze de storing van het weekend zouden proberen te verhelpen voor iedereen, maar dat was niet gelukt (hadden we zelf ook wel gemerkt)maar dat het van de week toch echt wel verholpen zou worden. Het had iets meer tijd nodig:S
Hij zou wel een aanvraag voor me doen ter compensatie om de kosten voor nummerbehoud en de abonnementskosten voor de eerste maand terug te storten. Mij benieuwen….Heb wel ondertussen een klanttevredenheids onderzoek via de mail gekregen en die ook (niet anoniem) ingevuld in de hoop dat ze genoeg klachten krijgen en inderdaad ook de compensaties daardoor nakomen! In die tussentijd ook maar weer even een pre-paid kaartje kopen denk ik…
Gewenste Oplossing:
Met de oplossing die de medewerker van Simpel mij aangeboden heeft..Tuurlijk wil ik mijn abonnement betalen, maar moet er wel gebruik van kunnen maken.En ik heb net al gelezen dat er heel veel gedupeerden zijn, helaas....
