Klacht: Al ruim 2 weken niet bellen

Y.vanderzwan op 12 juli 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op...

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 12 juli 2012

Een klant van Simpel heeft meer dan twee weken geen toegang tot bellen na een tijdelijke afsluiting vanwege een onbetaalde rekening. Ondanks betaling en bevestiging van heractivatie door Simpel, blijft de klant problemen ondervinden met de simkaart, die in meerdere telefoons is getest. De klant overweegt verdere stappen, waaronder het indienen van een klacht bij Kassa, en vraagt om compensatie voor gemaakte kosten.

Mijn Klacht:

ik kon even mijn rekening niet betalen waardoor ik werd afgesloten, later heb ik betaald, en heeft naar hun zeggen simpel de blokkade weer opgeheven sinds 25 juni 2012, maar tot op heden kan ik niet bellen, al verschillende keren gebeld met simpel, en de ene keer hebben ze storing, en de andere keer ligt het aan mijn telefoon, nou mijn simkaart heb ondertussen al in 4 telefoons gezeten,maar die zijn dan zeker allemaal stuk. Want ook daar deed die het niet, ik geloofde het al niet, want kan wel gebeld worden, en kan ook gewoon op wifi, waar ik nu dus op zit. Word er een beetje erg simpel van, volgende stap is naar kassa, want ben het helemaal zat, en verwacht ook een compensatie, voor de kosten die ik heb gemaat, zoals pre-paid bellen en andere mensen lastig vallen.

Gewenste Oplossing:

Gewoon kunnen bellen, smsen en internetten, en een compensatie, want heb al ruim 40 verbeld met andere telefoons, en een compensatie voor het ongemak

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 01 november 2012 om 16:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op klant kunnen zoeken in dit forum. Is uw klacht nog niet opgelost, dan vragen wij u deze opnieuw aan te melden (vermeld s.v.p. uw Simpel telefoonnummer en/of klantnummer). Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie