Mijn Klacht:
op 14 mei geblokkeerd door simpel na overschrijding.het voorschot heb ik meteen betaald,en zou binnen 5 werkdagen weer gedeblokkeerd zijn.nu 26 mei ben ik nog steeds geblokkeerd,na vele telefoontjes naar de klantenservice,en een klachtenbrief per email ben ik het helemaal zat.ik betaal nog steeds abbonementskosten van 12.50 per maand ,maar kan helemaal niet bellen of smsen.als mensen mij proberen te bellen krijgen ze te horen dat het nummer niet bestaat,of ze krijgen me wel aan de lijn,of krijgen de voicemail van een vreemde.
ik hoop dat mijn probleem nog word opgelost door simpel,maar na vele beloften van de kant van simpel heb ik hier geen vertrouwen meer in.(al 18 keer gebeld met simpel a 35 eurocent per gesprek).
in het laatste gespek met de klantenservice was mij aangeraden om een klachten brief/email te sturen ,zodat er gekeken kon worden of ik in aanmerking kom voor compensatie.
nu blijkt dat een klacht indienen bij simpel ook nog 50 euro kost,en dat je als je in het gelijk wordt gesteld daar een deel van terug krijgt.
ik wil eigenlijk nog maar 1 ding van simpel,en dat is dat ze mijn abbonement die nog anderhalf jaar loopt stop zetten.
Gewenste Oplossing:
beeindigen van mijn abbonement,en teruggave van mijn onkosten.
