Mijn Klacht:
Beste
Ik heb vanaf 16 januari bij simpel een mobiel nr,op mijn simpel staat er december dit klopt nietik ben pas 16 januari klant,ik ben op3-4 april afgesloten wegens dat ik over mijn limiet ben gegaan van mijn bel minuten
terwijl ik geen bel plafond heb,heb waarschuw mailtjes gehad of ik ff 50 euro wou overmaken
dat ik dan weer aangesloten zou worden,dit heb ik niet gedaan,en ben nu op het momment van schrijven 30 dagen zonder
telefoon,ik moest 29,99 betalen die jullie van mijn rekening zouden afschrijven ik heb een mail gehad dat die
ontvangen was,op de 18 van april krijg ik een brief dat ik het moet overmaken omdat het niet gelukt was om
het geld eraf te halen(ik heb mijn bank gebeld en die weten van niks en er staat geen blok op mijn rekening
om het bedrag te incasseren)Ik heb het geld meteen overgemaakt naar jullie rekening,dat heeft 9 dagen geduurd
voordat jullie deze eindelijk binnen hebbenmaar wel na 5 dagen gelijk nog een herinnering sturen(nog steeds afgesloten)nu zie ik weer een rekening van
99,38 moet betalen dat is gewoon belachelijk zoveel heb ik nooit gebeld,als ik reken van 16 januari tot nu moet ik sowieso 1200 belminuten hebben gehad
waar komt dit bedrag dan vandaan,kunnen jullie dit voor mij uitzoeken want het kan gewoon niet,daarbij ben ik niet de enigste met een spook rekening van 29,99
mvg.E,kipperman
Gewenste Oplossing:
weer aangesloten worden met terugwerkende kracht en bedragen moeten worden uitgezocht(of nog liever abbo annuleren)
