6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

6 jaren geleden - Beste K. Troost. Wat vervelend om te lezen dat uw abonnement bij ons is afgesloten. Op 17-5-2019 heeft u een nieuwe factuur ontvangen van €10,50. Echter konden wij dit bedrag niet afschrijven van de rekening. Hierdoor bleef de betaling open staan. Hierover hebben wij u meerdere waarschuwingen verstuurd per e-mail en sms. Echter bleef de betaling uit waardoor wij genoodzaakt zijn uw abonnement te beëindigen. Op 12-6-2019 heeft u een e-mail ontvangen waarin wij u hebben uitgelegd over de incassokosten die wij in rekening hebben gebracht en hoe u een beëindiging kan voorkomen. Daarbij hebben wij u gewaarschuwd dat wanneer het abonnement zal worden beëindigd, u een eindfactuur ontvangt met hierop de openstaande facturen resterende maanden van het contract. De beëindiging kunnen wij niet terugdraaien. Het is mogelijk om binnen een maand een nieuw abonnement met nummerbehoud aan te vragen bij een andere provider. Wanneer u bij ons wilt blijven, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen. Echter is dit alleen mogelijk met een nieuw nummer. Met vriendelijke groet, Anique Simpel

6 jaren geleden - Mijn adres wijziging is blijkbaar niet goed door gekomen en zit ik nu bij een schuldhulpverlening waar ik eerder over verteld heb waardoor ik een keer uit stel heb gekregen met betaling dus vind ik dit oneerlijk al hwlemaal omdat ik nu wel 50% van mn abonnement moet afkopen ....

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht