Mijn Klacht:
Het volgende is er aan de hand namelijk.
Bovengenoemde gegevens zijn van het telefoonnummer zoals vermeldt en hier zit nu al meer dan 2 maanden een blokkade op die er maar niet wordt afgehaald en ik het zo langzamerhand wel een beetje genoeg vindt.
Meerdere keren en tijde heb ik aan de telefoon gezeten met jullie klantenservice en na lang wachten heb ik nog steeds geen contact gehad met jullie waardoor ik geen antwoorden kan krijgen op mijn vragen ivm de blokkade.
Er was namelijk een nota die volgens zeggen van Simpel die te hoog was wegens te hoog bovengemiddeld gebruik en daarom is dit nummer afgesloten en tot mijn stomme verbazing is dit nummer na betaling nog steeds niet gedeblokkeerd maar krijg nog steeds die irritante vrouw aan de telefoon dat ik contact moet opnemen met jullie klantenservice.
Het bedrag is in APRIL 2012 al betaald en tot mijn stomme verbazing zie ik dat de volgende nota ook al weer betaald moet worden, en dat terwijl ik nog niet eens kan bellen!!
Ik heb er zo langzamerhand genoeg van dat ik door jullie zo aan het lijntje wordt gehouden en er zal op een of andere manier een oplossing moeten komen anders ga ik ook mijn diverse steentjes bijdragen aan de negatieve uitlatingen die her en der zijn te vinden op het internet en de diverse forums.
Het is toch niet normaal dat jullie el weten van afsluiten maar zodra de nota betaald is niet weten van aansluiten.
Wat een klant doet met het nummer is toch zijn eigen pakkie aan en kan hij bellen naar wie en wat hij ook wil en als hij de rekening heeft betaald hoeven jullie niet bang te zijn dat het geld niet betaald wordt!!!!!!!!!
Ik heb zo langzamerhand meer dan genoeg van het hele behandelen van jullie callcenter en wil je als hier geen oplossing voor komt binnen 24 uur ik helaas alle automatische incasso’s stop ga zetten want waar ik geen gebruik van kan maken ga ik ook niet voor betalen en aangezien jullie het aangegane contract ook niet nakomen waarom zou ik het dan wel doen.
Het is nu GEWOON aansluiten of ik BEEINDIG BIJ DEZE PER DIRECT HET CONTACT!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Met een degelijk antwoordt omtrent mijn abonnement en per direct een aansluiting met daarbij een compensatie van de gemaakte onkosten wegens aanschaffen van een prepaidkaart waar ik continu beltegoed op moet zetten
