Terug

Klacht: Activering SIM kaart

marion01 op 12 juli 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Simpel has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 1 november 2012
Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 12 juli 2012

Een klant van Simpel heeft problemen ervaren met de activering van haar SIM-kaart, die op 4 juli zou plaatsvinden, maar niet is geactiveerd. Na meerdere telefoontjes met de klantenservice, waar zij voor moest betalen, kreeg zij te horen dat de activatie elk moment kon plaatsvinden, maar ook nog dagen kon duren. Omdat zij al had betaald maar nog geen gebruik kon maken van haar abonnement, was zij genoodzaakt een prepaid kaart aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Zoals zovelen bij Simpel abonnement met nummerbehoud aangevraagd. Deze zou 4 juli jl. geactiveerd worden nou mooi niet dus!! Paar keer gebeld met klantenservice (€ 0,35 p/min kassa!!) “Heel vervelend allemaal voor u mevrouw maar het kan ieder moment geactiveerd worden maar het kan ook nog een paar dagen duren!!” Daar kan je het mee doen! Wel al betaald maar geen seconde kunnen bellen!! Dus prepaid kaart moeten aanschaffen.

Gewenste Oplossing:

PER DIRECT contact ontbinden en reeds betaalde kosten terugbetalen!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

13 jaren geleden - Beste klant, Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op klant kunnen zoeken in dit forum. Is uw klacht nog niet opgelost, dan vragen wij u deze opnieuw aan te melden (vermeld s.v.p. uw Simpel telefoonnummer en/of klantnummer). Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling. Met vriendelijke groet, Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Alle klachten over Simpel →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Simpel
Zo werkt het