Klacht: activeren van sim-kaart

butchie op 09 augustus 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op...

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 9 augustus 2012

Een klant van Simpel heeft op 26 juni 2012 een verzoek ingediend voor het activeren van een sim-kaart, maar op 6 augustus 2012 was dit nog steeds niet gebeurd. Na herhaaldelijk telefonisch contact te hebben opgenomen, kreeg de klant alleen te horen dat het probleem in behandeling was, zonder verdere oplossing. De klant uitte zijn onvrede over de gebrekkige service en het snelle afschrijven van kosten.

Mijn Klacht:

Op 26-6-2012 zou mijn mobiele met nummer behoud geactiveerd worden,vandaag 6-08-2012 is dit nog steeds niet gebeurd.Na meerdere keren telefonisch contact te hebben gehad na 20.min in de wacht te staan,kreeg ik alleen als antwoord dat ze het in behandeling hebben genomen en er verder niks aan kunnen doen Ik vind het schandalig dat dit zo maar kan,wel het geld gelijk van de rekening afschrijven daar zijn ze snel mee,maar een fatsoenlijke service is er niet bij,is toch belachelijk dat dit zo maar kan!!!!

Gewenste Oplossing:

Wat denkt U zelf,dat ik bereik heb met mijn mobiele telefoon!!!

Hier beneden staat U mening over simpel,van 1 tot 10,is jammer dat er geen nul bij staat,want zelfs die 1 verdienen ze nog NIET!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 01 november 2012 om 17:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op klant kunnen zoeken in dit forum. Is uw klacht nog niet opgelost, dan vragen wij u deze opnieuw aan te melden (vermeld s.v.p. uw Simpel telefoonnummer en/of klantnummer). Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie