Klacht: activeren simkaart

mia theune op 27 juli 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op...

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 27 juli 2012

Een klant van Simpel heeft sinds 7 juli 2012 een abonnement, maar kan door een digitale inbraak sindsdien niet bellen, sms'en of internetten. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontvangt de klant geen bevredigende antwoorden en heeft tijdelijk een prepaid kaart moeten aanschaffen. De klant wil het abonnement annuleren, maar dit blijkt niet mogelijk te zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb sinds 7-7-2012 een abbonement bij simpel.Nu gebeurt er op die datum een digitale inbraak.Met het gevolg dat ik tot heden nog steed niet kan bellen,smsen of internettenJe kan bellen of een mail sturen ik krijg geen goed antwoord.Heb nu een prepaid kaart moeten kopen zodat ik kan bellen.Ik wil eigen dit abbonement graag ongedaan maken maar dat kan niet.Kreeg ook nog een mail dat ik niet herkenbaar was,erg vreemd.Kunt uw mij helpen met een oplossing want ik ben het goed zat.Spijt dat ik ben overgestapt.

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel erg graag van dit bedrijf af willen.En naar een provijder over willen stappen die wel normaal met mensen omgaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 01 november 2012 om 16:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op klant kunnen zoeken in dit forum. Is uw klacht nog niet opgelost, dan vragen wij u deze opnieuw aan te melden (vermeld s.v.p. uw Simpel telefoonnummer en/of klantnummer). Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie