Mijn Klacht:
Ik heb al een aantal maanden een contract bij Simpel lopen met onbeperkt bellen, sms’en en 1000 mb internet voor een tientje per maand. Aangezien 1000 mb toch net iets te krap is wil ik graag mijn mb’s verhogen naar 2000 mb. Dit abonnement bestaat en wordt op de site van simpel aangeboden voor 15 euro. Echter als ik via MijnSimpel mijn contract wil wijzigen staat dat dit 17,50 gaat kosten. Hierop heb ik de klantenservice gebeld en deze mevrouw zei mij dat de ”aanbieding” van 15 euro alleen voor nieuwe klanten geldig is. Ronduit belachelijk aangezien deze zogenaamde ”aanbieding” al sinds 2015 loopt en de einddatum van de actie steeds weer verlengd wordt. Je kan het inmiddels wel gewoon een standaardtarief noemen. Al met al is het bij geen enkele provider een probleem om je abonnement te verhogen, maar bij Simpel vragen ze hier dus 2.50 extra voor! Zodra mijn contract is afgelopen stap ik gelijk weer over naar mijn oude provider.
Gewenste Oplossing:
Mijn abonnement wijzigen naar 2000 mb, onbeperkt bellen/smsen voor 15 euro.
(10)
