Klacht over Simpel: abonnement beeïndigen

Mijn Klacht:

Ik had een 2-jarig abonnement afgesloten bij Simpel in 2017. voor het laten aflopen en daarna beëindigen van het abonnement had ik Simpel gebeld. Zij zouden dit doorvoeren, maar dat hebben ze blijkbaar nooit gedaan. nu, ruim 2 jaar later, zit ik nogsteeds aan een abonnement vast bij Simpel. Dit omdat ze niet meer kunnen terug zien of ik het abonnement heb stop gezet en moet ik dus blijven betalen voor een abonnement die ik heb laten stopzetten en helemaal niet gebruik. De klantenservice van Simpel wil hier verder niks mee doen, omdat het volgens hun mijn schuld is. Hierdoor krijg ik ook geen normaal contact met hun.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug vanaf het moment dat het abonnement afgelopen zou moeten zijn. Het was een contract van 24 maanden, dus de maanden erna wil ik terug hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Simpel

6 jaren geleden - Beste S. Konings, Wat vervelend om te lezen. In de contactmomenten over dit abonnement kunnen wij niks over een opzegging vinden. Op 24-8-2017 is er enkel een keer contact opgenomen over het internet gebruik. Wanneer het abonnement zal zijn beëindigd, zal u hierover een bevestiging hebben ontvangen. Deze kan ik ook niet terugvinden. Heeft u een bewijs van het gesprek? Graag ontvangen wij de datum en tijd wanneer u heeft gebeld om het abonnement op te zeggen. Daarnaast ontvangen wij ook graag het nummer waarmee er naar ons is gebeld. Zodra wij deze informatie hebben ontvangen, kunnen wij het gesprek terugluisteren. Wanneer wij deze informatie niet van u ontvangen, kunnen wij niks voor u betekenen. De beëindiging staat er u in per 9-10-2019. Met vriendelijke groet, Anique Simpel

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 27 februari 2020 om 14:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Klacht: abonnement beeïndigen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie