Klacht over Simpel: Abonnement afkopen

Mijn Klacht:

Geachte heer mevrouw,

Na ruim 2 jaar trouwe klant bij Simpel te zijn geweest wil ik overstappen naar een andere provider omdat ze daar 5G hebben en simpel dit niet kan leveren. Nu loopt mijn abonnement tot Sep 2022 en heb ik aangeboden mijn abonnement af te kopen of door te laten lopen tot deze datum. Het gaat mij om mijn mobiele telnr over te zetten naar een andere provider. Simpel wil op geen enkele manier meewerken en zegt dat ik vast zit ook met mijn mobiele telnr tot Sep 2022. Nu wil ik weten of dit mag van Simpel? En ze toch minimaal een alternatief moeten bieden lijkt me?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn abonnement kan afkopen of mijn mobiele telnr mee mag nemen naar de nieuwe provider.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Simpel

5 jaren geleden - Beste Danny Mennen, Wat jammer dat u wil overstappen naar en andere provider. Bij de bestelling van uw abonnement heeft u gekozen voor een contractduur van 2 jaar en bent u akkoord gegaan met onze algemene voorwaarden. In onze algemene voorwaarden staat duidelijk vermeld dat er een overeenkomst wordt aangegaan van een contractperiode van 24 maanden. Om die reden is afkopen of het contract vroegtijdig te beëindigen niet mogelijk. Deze contractduur geldt ongeacht het 5G netwerk beschikbaar wordt gesteld of niet. Aangezien er geen wijziging is in uw contract blijft deze ook tot de einddatum tot stand. Met vriendelijke groet, Laila Simpel

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 05 november 2020 om 09:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Danny Mennen,

Op 19 oktober heeft u een klacht ingediend over uw contractduur van uw abonnement. Graag vernemen wij of uw klacht naar tevredenheid is afgehandeld en of u verder nog vragen of opmerkingen heeft.
Wanneer u geen verdere vragen meer heeft, verzoeken wij u vriendelijk om de klacht af te sluiten en ons eventueel te beoordelen over de afhandeling.

Een fijne dag toegewenst.

Groet, Simpel

Klacht: Abonnement afkopen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie