Mijn Klacht:
HAlverwege Juli heb ik één abonnement aangevraagd bij simpel. Er zal een bedrag van je rrekening worden gehjaald en daarop volgend krijgt men een sim kaart.
Nu zie ik dat het bedrag 2 keer van mijn rekening is gehaald dus één keer te veel.Nadat gezien te hebben heb ik contact opgenomen met het helpdesk van Simpel.nl en werd er aangegeven dat er maar liefst drie abonnementen zijn afgesloten. Nu zou dat recht gezet worden en is dat ook gedaan. Nu is het zo dat ik een herinnering kreeg van het bedrag dat over gemaakt moest worden en blijkt t ontvangen bedrag van één abonnement nooit terug gestord had moeten worden en nu moet ik alsnog weer betalen voor dat abonnement. Weer heb ik contact opgenomen en simpel aan gegeven dat her DAAR fout is gegaan en nu moet ik nog langer wachten op een sim kaart en ik moet alles maar aantonen terwijl men alles zelf kan zien in de gegevens.
Moet ik het als consument nu allemaal maar acceppteren en alles regelen ? Voor mij is her betaald en ik wcht op een product en dan ineen komt er een herinnering van Simpel.
Gewenste Oplossing:
Oplossingen zullen er vast zijn en ben nu boos en kan ik beter niet zeggen wat ik wil maar voor mij is het dat simpel het op mag lossen en anders alsnog alles per direkt beïndigen want als consument kan ik dat niet en heb ik het minderrecht.Wat voor werled leven we ?
