Klacht Simpel! abonnement -

Mijn Klacht:

Mijn abonnement wordt zomaar afgesloten omdat ik een maand achterstand heb van €10,- Voordat het werd afgesloten gebeld met ze en aangegeven dat ik een student ben en dat ik het nu per direct zou overmaken. Gingen ze niet mee akkoord. 2 keer gebeld en 2 keer in me gezicht opgehangen. Ik heb ook gevraagd naar de gegevens van de persoon die ik aan de lijn had. Is me niet gegeven.en abonnement is nu afgesloten en krijg nog een brief om 2 jarig abonnement af te betalen.

Gewenste Oplossing:

Nergens. Zeer ontevreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Simpel

6 jaren geleden - Beste Sezen Hakverdi, Wat vervelend dat uw abonnement is beëindigd. Voor de beëindiging hebben wij u meerdere malen betalingsherinneringen verstuurd. Zo heeft u op 21-06-19, 28-06-19 en uiteindelijk 16-07-19 per e-mail herinneringen ontvangen. Daarnaast heeft u op 15-07-2019 nog een sms-bericht ontvangen met daarin het verzoek om binnen 2 werkdagen te betalen. Wanneer dit niet gebeurt wordt uw abonnement beëindigd. Bij het uitblijven van de betaling is het abonnement hierop dus beëindigd. Het is daarna niet meer mogelijk om dit terug te draaien. Dit is tijdens telefonisch contact correct naar u gecommuniceerd. Na een beëindiging ontvangt u per post nog een eindfactuur. Hierbij wordt 50% van de resterende maanden van het contract nog in rekening gebracht. Met vriendelijke groeten, Laila Simpel

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 09 oktober 2019 om 12:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Sezeb

Heeft op 09 oktober 2019 om 13:25 geantwoord

Nee, ik vindt dit onterecht. Er is geen sms ontvangen. Ik heb duidelijk aangegeven dat ik het nummer niet zelf gebruik maar me moeder, met 1 maand achterstand wordt het afgesloten terwijl ik aangeef aan de telefoon dat ik het per direct betaal. De telefoon wordt zomaar opgehangen tijdens het gesprek. Wordt heel onbeschoft behandelt . Ik vindt dat ik niks hoef terug te betalen.

Klacht: abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie