elsvdrieth op 14 augustus 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op...
Een klant van Simpel ervaart problemen met zijn mobiele abonnement, dat plotseling is verhoogd van €5,00 naar €19,10 zonder duidelijke uitleg. Na herhaaldelijk contact via e-mail en telefonische pogingen, waarbij hij geen reactie of hulp heeft ontvangen, voelt de klant zich gefrustreerd over de situatie.
ik kan 6 weken niet meer smsen.4 keer gemailt geen reactie tot nu toe.En heb abo van €5,00 en opeens is er van mijn rekening €19,10 afgeboekt juli en augustus.Dus weer gebelt na 15 minuten wachten niemand persoonlijk aan de lijn gehad,opgelegt en weer mail gestuurd.Het is frustrerend.
dat ik weer kan smsen en dat mijn abo weer omlaag gaat na €5,00
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Simpel beoordeeld.
Heeft op 01 november 2012 om 17:31 geantwoord
Beste klant,
Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op klant kunnen zoeken in dit forum. Is uw klacht nog niet opgelost, dan vragen wij u deze opnieuw aan te melden (vermeld s.v.p. uw Simpel telefoonnummer en/of klantnummer). Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
