6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

6 jaren geleden - Beste Coco Waur, Het klopt dat er op de pagina het volgende wordt weergeven: The Most Wanted Deals met 3 maanden GRATIS abonnement! Echter staat daaronder: Bij een verlenging met een contractduur van een jaar krijg je 1 maand gratis. Dit wordt ook gewijzigd bij het maken van de keuze voor een 1 of een 2 jarig abonnement. Hij staat standaard op 2 en dan ziet u staan 3 maanden gratis. Wijzigt u de contractduur naar 1 dan komt er boven het gekozen abonnement in vetgedrukte letters te staan dat het de eerste maand gratis abonnement is. Verder ziet u rechts in beeld wat de maandelijkse kosten zullen zijn na de eerste maand. U wordt daarmee correct geïnformeerd over de voorwaarden bij het kiezen van de contractsduur. Na het bevestigen van de verlenging heeft u een bevestiging ontvangen en ook in de bevestiging staat dat de eerste maand gratis is. Na het doorgeven van de verlenging had u 14 dagen om dit annuleren. Deze periode is echter voorbij waardoor een wijziging niet meer mogelijk is. Met vriendelijke groet, Laila Simpel

6 jaren geleden - Ik kan u mijn screenshot toe sturen, daar staat nergens dat het bij 1 jaar verlenging 1 maand gratis is. Het klopt dat in de mail 1 maand staat maar deze heb ik niet gecheckt, dat is mijn fout geweest anders had ik het geannuleerd.

6 jaren geleden - Beste Coco Waur, Wanneer u bij het verlengen het nieuwe abonnement samen stelt, ziet u rechts daarvan een overzicht van wat u heeft gekozen. Hierbij staat aangegeven dat wanneer u kiest voor 1 jaar, u 1 maand gratis krijgt. Daar staat ook aangegeven wat u per maand zou gaan betalen. Links daarvan is slechts een banner van de actie wanneer u kiest voor 2 jaar. Met vriendelijke groet, Anique Simpel

6 jaren geleden - Het is dat ik geen foto hier kan plaatsen. Dan had u gezien dat het niet rechts of links stond maar vol eronder

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht