6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

6 jaren geleden - Beste Sander Top, Bedankt voor uw bericht inzake de MB aanvuller. U geeft aan dat u een MB aanvuller van 1000MB heeft gekocht en hier maar 2 dagen van gebruik hebt kunnen maken. Dat is inderdaad hoe een MB aanvuller werkt. De bestelde MB aanvuller is namelijk geldig tot het einde van de bundelperiode waarin deze wordt besteld. Dit wordt vermeld in de aanvullende voorwaarden die u kan vinden op onze website. Ook wordt dit aangegeven bij het bestellen en in de bevestiging SMS die u ontvangt zodra de MB aanvuller actief is. Verder geeft u aan dat u wel gebruik heeft gemaakt van de MB aanvuller maar deze niet hebt kunnen opmaken. De kosten zijn dan ook terecht in rekening gebracht omdat u heeft gekregen waar u voor heeft betaald. Met vriendelijke groet, Donovan Simpel

6 jaren geleden - Hallo, Dus dit is dus een mooie vorm van diefstal. Ik wil graag hebben waarvoor ik betaald heb. Dat heb ik gekregen maar is weer afgepakt na 2 dagen. Schandalig!

6 jaren geleden - Beste Sander Top, Wij begrijpen dat dit erg vervelend is. Het is niet mogelijk de bestelde MB-aanvuller mee te nemen naar de volgende bundelperiode. Dit geldt ook voor het normale internet in uw bundel. Dit staat ook aangegeven in de aanvullende voorwaarden op Mijn Simpel. Het is raadzaam om vlak voor een nieuwe bundelperiode een kleinere MB-aanvuller te bestellen. Wij hebben 250 MB voor €3,50, 500 MB voor €4,50 en de 1000 MB voor €7,00. Ik wens u nog een hele fijne dag toe. Met vriendelijke groet, Anique Simpel

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht