tctop op 29 april 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op...
Een klant van Simpel ontving een sms waarin hem werd gevraagd 50 euro vooruit te betalen, omdat hij 30 eurocent over zijn belbundel was. De klant vond deze aanpak onredelijk en overweegt over te stappen naar een andere provider. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben 30 eurocent over mijn belbundel krijg ik een sms van simpel of ik even 50 euro vooruit wil betalen anders word mijn nummer geblokeerd. Als je hier niet simpel van word weet ik het ook niet meer.
Ik denk dat ik een andere provider op ga zoeken.
Zulke sms niet meer ontvangen ik heb mijn vorige maandbedragen keurig betaald als ik nu een wanbetaler ben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 november 2012 om 15:27 geantwoord
Beste klant,
Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op klant kunnen zoeken in dit forum. Is uw klacht nog niet opgelost, dan vragen wij u deze opnieuw aan te melden (vermeld s.v.p. uw Simpel telefoonnummer en/of klantnummer). Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
