50 euro gerekend voor internet in Monaco

Question

Ik ben op 17 oktober 2018 door Monaco gereden, en dit valt niet onder de de EU als er internet gebruikt wordt. Ik kreeg een SMS dat ik 100% van bundel gebruikt had, maar ik heb geen SMS ontvangen dat ik Uberhaupt in Monaco was. Wel is er 50 euro in rekening gebracht. Ik ben van mening dat er eerst een SMS gestuurd dient te worden (zoals ik gewend ben wanneer ik een grens oversteek.

Simpel · Accepted Answer

Beste heer den Haan, 

Vervelend te lezen dat er kosten in rekening zijn gebracht van € 50,- voor gebruik buiten de bundel in Monaco.

U schrijft dat u geen welkomst sms bericht heeft ontvangen op het moment dat u in Monaco arriveerde, heel vervelend.

Ik heb dit intern doorgezet en het wordt nagekeken of dit bericht is verstuurd. Mocht uit onderzoek blijken dat u deze kosten onterecht heeft gemaakt komen wij u hierin tegemoet. Wij zullen u hierover dan op een later moment benaderen.

Ik hoop u bij deze voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

Leon

Simpel

Klacht: 50 euro gerekend voor internet in Monaco

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Simpel

Geboden Oplossing:

Klacht: 50 euro gerekend voor internet in Monaco

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie