Mijn Klacht:
In augustus zat ik tijdelijk zonder wifi op 25 augustus ontving ik een smsje dat mijn 5000 mb op was. Dus sinds dat moment alleen af en toe mijn mobiele internet aangehad om snel iets op te zoeken of bijvoorbeeld een appje te sturen. Toen kreeg ik een factuur van 50 euro. Ik schrok heel erg aangezien ik elke keer mijn internet uit zetten en met iedereen smste om hoge kosten te verkomen. In mijn verbruik in mijn telefoon kan ik niets vinden over dit hoge gebruik, Heb screenshots daarvan. Dit is nogal een aanslag op mijn budget omdat ik niet voor niks zo’n goedkoop abonnement genomen heb.
Kan de specificatie en verbruiksoverzichten van mijn telefoon nog namailen!
Gewenste Oplossing:
Als ze de factuur crediteren naar t werkelijke verbruik, zie mijn screenshots verbruik of als ze het contract ontbinden. Ben erg teleurgesteld en mijn internet werkt ook niet naar behoren, is traag en kan niet eens een route laden op maps.. dus dat wil ik t liefste van t abonnement af. Dan betaal ik liever meer per maand dan op deze manier behandeld te worden.
