Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
Onlangs heb een mail ontvangen dat ik 40 euro over mijn bundel ben gegaan. Ik ben er niet mee eens.
Persoonlijk schrok ik me ter pletter toen ik een bericht kreeg dat mijn abbonement is geblokkeerd omdat ik te veel over mijn bundel ben gegaan. Binnen 1 seconde moet ik opeens 40 euro betalen, dit is echt belachelijk. Ik ben niet de enige met dit probleem, op internet zag ik dat meerdere mensen klachten hebben over jullie provider. Ik zou graag van jullie bewijs willen zien op welk tijdstip en dag ik mijn mb heb verbruikt, want ik betwijfel erg over jullie en ik hoop dat dit opgelost kan worden.
Ik heb jullie aantal maanden geleden gebeld over dit probleem maar telkens geven jullie aan dat ik plafond moet instellen, hierdoor betaal ik ieder maand 0.50 cent extra. Ik vind dit nergens op slaan, omdat ik denk dat het probleem bij jullie ligt.
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat ze het bewijs geleverd kan worden, zodat ik niet het gevoel krijg dat ze oplichten.
