Mijn Klacht:
melding gekregen dat mijn bundel bijna op was. hierop extra gekocht voor 7 euro….. Echter krijg ik 15 minuten later een sms dat mijn bundel bijna op is en nog 200 over heb. en 4 minuten later krijg ik een melding dat mijn nummer geblokkeerd word voor extra internet omdat ik aan mijn limiet zit van internet kosten 114 euro.
Hoe kan mijn bundel van 1000mb op zijn binnen 15 minuten. en vervolgens binnen 4 minuten kosten maken van 114 euro!
Zeker onzorgvuldig in gelicht en verkeerd te woord gestaan. Op whatsapp vertellen zij alleen maar dat het jammer is.
zeer ontevreden over simpel!
Gewenste Oplossing:
dat de extra kosten terug getrokken worden, dit omdat ik drie keer een bundel heb aangeschaft en het belachelijk is dat ik binnen 4 minuten kosten kan maken voor 114 euro! zonder hier duidelijk van op de hoogte gesteld te worden
