Mijn Klacht:
Vanaf 1 maart 2018 heb ik mijn contract weer verlengt voor 2 jaar tijdens de Kingsize weken, dus deze dag begonnen met 5gb.
Na 8 dagen al een mailtje gehad dat de 5 gb op waren en dat ik al 665 mb over mijn bundel heen was en er al 100 euro extra aan kosten waren, ik heb mijn leven nog nooit 5 gb opgemaakt gedurende 1 maand en altijd de wifi thuis aan, ook zag ik op mijn specificatie pagina dat er op de vreemdste tijden zoals midden in de nacht terwijl ik lag te slapen verschillende malen 3,4 0f 700mb,s zijn afgeschreven van mijn 5gb, de telefoniste zei dat er dan data sessies worden afgesloten maar ik vertrouw het allemaal niet, de simkaart zou ook gedeeltelijk geblokkeerd worden,hoe kan het dat je voor 5 gb 10 euro betaal en voor 665mb boven je bundel 100 euro, terwijl ze een bundel voor 500mb 4 euro in hun sim only assortiment hebben, tel uit de waanzin., dit is toch te gek om los te lopen, de telefoniste zei dat in het contract staat dat je 0,15 cent voor iedere mb moet betalen die bovenop je bundel gebruikt wordt,ik heb ook gelijk mijn plafond verlaagd naar 10 euro dus de kosten voor mijn reguliere 5 gb.,ik hoop op een oplossing waar iedereen tevreden mee is anders is dit mijn laatste contractverlenging bij dit bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Een evenredige prijs voor de extra mb,s buiten de bundel vergelijkbaar met de sim only prijzen.
(10)
