Een klant van Lyca Mobile ervaart problemen met een geblokkeerde simkaart en heeft de benodigde pukcode niet meer. De klant maakt zich zorgen over het verlies van 20 euro dat op de simkaart staat en zoekt naar een oplossing voor deze situatie.
Nou mijn sim is geblokkeerd en ik moet de pukcode invoeren.
Maar ik heb die kwijt en in mijn sim zit 20 euro en dat wil ik echt niet verliezen.wat moet ik doen ??? Ik ben echt in stress.
Dat u ga zeggen wat ik het best kan doen om de simkaart deblokkeren.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
