Klacht: Sim was deactivated way before i received new sim card and device.

Rajat Kakodia op 07 januari 2022 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf GSMWeb
Status Open
Datum 7 januari 2022

Een klant van GSMWeb heeft geklaagd dat zijn oude simkaart is gedeactiveerd voordat hij de nieuwe simkaart en het apparaat heeft ontvangen. Ondanks het feit dat er betaling wordt afgeschreven, heeft de klant geen contactmogelijkheden en is de beloofde levering binnen 48 uur niet nagekomen, wat heeft geleid tot frustratie en de intentie om een klacht in te dienen.

Mijn Klacht:

I didn’t receive the device or even the sim card but they deactivated my old sim because they were porting it and i don’t have any way of contacting them. they are deducting payment but not providing the sime and device where they gaurantee 48 hours of delivery and it has been more than 3 days now. i am going file a report aagainst them,

Gewenste Oplossing:

I need a new sim because i don't have any number to work with now. i need the sim card as soon as possible and the device as well.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van GSMWeb

4 jaren geleden - Geachte heer Kadokia, Wij hebben reeds contact gehad omtrent de status van uw order, wij gaan er derhalve ook van uit dat uw klacht inmiddels is opgelost. Indien u verder nog vragen heeft dan willen wij u verzoeken om een e-mail naar [email protected] te sturen. Met vriendelijke groet, Maartje GSMweb.nl

Alle klachten die gemeld zijn door Rajat Kakodia
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM