Een klant heeft een nieuwe simkaart besteld bij T-Mobile omdat de oude simkaart kapot is. Na drie dagen ontving de klant de nieuwe sim, maar deze kan niet geactiveerd worden omdat er een verificatiecode naar de oude sim gestuurd moet worden. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice van T-Mobile om dit probleem op te lossen zijn tot nu toe niet succesvol geweest.
Ik heb gebeld naar t-mobile, voor een sim te bestellen. Ik zeg mijn oude sim kapot is.
Ik heb na 3 dagen sim thuis gekregen maaaaaaaaar, KAN NIET ACTIVEREN WORDEN OMDAT NAAR OUDE SIM MOET VERIFICATIE CODE TE KOMEN.
2 DE OPLOSSING CONTACT MET T-MOBILE KLANTSERVIS , SUCCES ALS IMAND WIL DAAR NA TOE BELLEN .
Verificatie code naar email te sturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
